Trocas e Devoluções

Nossa Garantia de Satisfação

Na UseLumi Store, sua satisfação é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não ficar completamente feliz com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro dos seguintes termos:

Política de Trocas:

• Prazo para troca: Você pode solicitar a troca do seu produto até 30 dias após o recebimento da mercadoria.
• Condições do produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais. Produtos que apresentem defeitos de fabricação serão trocados independentemente do estado de uso.
• Produto com defeito: Caso o produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca ou reembolso integral. A solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.
• Como solicitar a troca ou devolução: Para realizar a solicitação, basta entrar em contato com nossa central de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@uselumi.store ou telefone (81) 98149-6729.

Reembolsos: Caso a devolução do produto seja solicitada dentro do prazo e conforme as condições, o reembolso será processado em até 30 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.